Fallstudie: När en diagnos är avgörande – pressar det på att hålla igång produktionslinjen
Mer än 1,6 miljoner fall av cancer uppskattas att bli diagnostiserade under 2015.1 För de som får nyheten är en korrekt diagnos – som leder till behandling i tid – mycket viktig.
För att komma fram till en diagnos, testar sjukhus och laboratorier vävnader med specifika färgningar och instrument för att fastställa den exakta sjukdomen. De litar på att deras leverantörer ska förse dem med de väsentliga produkterna. Vad händer när leverantörerna själva inte har vad de behöver för att producera färgningar och reagenser? Leverantörernas produktionslinjer stängs, labben väntar och diagnoserna blir eventuellt fördröjda.
Det är just detta scenario som ett team från Masterflex pressade på för att förhindra. En trofast kund som specialiserade sig på reagenser, instrument och programvara och brukade göra noggranna vävnadsbaserade diagnoser av cancerpatienter behövde slang för sin produktionslinje. Samtidigt som en beställning hade gjorts och skickats föregående dag, insåg kunden att slangen faktiskt behövdes innan den redan beställda slangen skulle komma fram efter två dagar.
Expressbeställning
Vid slutet av arbetsdagen ringde kunden och efterfrågade en expressbeställning med leverans så tidigt som möjligt nästa morgon. Klockan tickade iväg och det var bara timmar kvar innan linjen skulle stänga.
Chefen för Area Business Development, Mike Gilchrist kontaktade chefen för det strategiska supportteamet Aaron Schneider, som kastade sig in i projektet. Samtidigt tog kundservicemedarbetaren Crystal Sturycz emot beställningen på förpackningar Masterflex® C-Flex® peristaltisk pumpslangledning. Denna speciella slangledning uppfyller kundens prestandakrav och regulatoriska behov, eftersom den är fri både från dietylhexylftalat och innehåll av animaliskt ursprung samt efterlever USP VI och är kemiskt kompatibel. De samordnade sina insatser och skickade ett meddelande till personalen på lagret.
Även om stopptiden för att skicka ut varor var förbi, hämtade Bill Hering varorna från lagret. Quang Huynh packade beställningen och den skickades direkt. De inblandade fick en känsla av nödläge och det var kanske det som gjorde det, slangen kom fram i tid och produktionslinjen kunde fortsätta köras.
Eftersom driftsavbrott hade aviserats var kunden extatisk. – Ni har ingen aning om hur stort det här är. Tusen miljoner tack, sa hon.
Hur kan Masterflex tillgodose dina forskningsbehov eller farmaceutiska behov? Kontakta oss idag.
1 American Cancer Society. Estimated New Cases & Deaths by State för 21 Cancer Sites, 2015. Hämtat från http://www.cancer.org/acs/groups/content/@editorial/documents/document/acspc-044510.pdf den 24 augusti 2015
Friskrivning: Masterflex produkter är inte godkända eller avsedda för, och ska inte användas för medicinska, kliniska, kirurgiska eller andra patientriktade tillämpningar.