Kundnyheter

Som en del av vårt oupphörliga engagemang i att tillföra en exceptionell kundupplevelse grundar vi oss på våra tidigare aktiviteter som tillförlitlig laboratoriepartner och levererar innovativa lösningar, oöverträffat urval och personlig service till våra kunder.

Den pågående utvecklingen av våra kunders upplevelser är utformad att förse dem med den expertis, det tempo och den smidighet som de behöver för att avancera livsförändrande vetenskaper.

Anpassa dina leveransdatum på vwr.com!

Vi är glada att kunna meddela en ny förbättring på vwr.com för att ge våra kunder större flexibilitet och olika fördelar när de gör sina beställningar.

Vad är nytt?

Du kan nu specificera det leveransdatum som du efterfrågar på artikelnivå direkt i din shoppingvagn. Det innebär att du kan efterfråga leveranser på de datum som bäst passar ditt schema. Det underlättar för dig t.ex. vid säsongsstängningar eller planerade säljkampanjer.

Hur det fungerar:

• Flexibilitet på artikelnivå: Varje artikel i din shoppingvagn har nu ett nytt fält där du kan ange önskat leveransdatum. Välj enkelt ett framtida datum som fungerar för dig
• Flera leveransdatum: Du kan välja olika leveransdatum för olika artiklar för en exaktare planering
• Orderhuvudnivå: Du kan också välja ett enda leveransdatum för alla artiklar i din beställning enligt datumet i orderhuvudet
• Dessa förbättringar är ett direkt svar på våra kunders feedback. Vi hoppas de gör din shoppingupplevelse ännu bättre. Det nya fältet är enkelt att hitta och använda direkt i din shoppingvagn

Obs! Efterfrågade leveransdatum kommer inte att åsidosätta kunders inplanerade leveranser. Om du t.ex. får leverans enbart på onsdagar kommer leveransen att göras på den onsdag som inträffar närmast det efterfrågade leveransdatumet.

Ny insyn för våra europeiska kunder

Vi ger våra europeiska kunder möjligheten att använda en ny förtydligande funktion som ger information om lagerplatser när de beställer. Nya shoppingvagnar anger nu om lagret finns i ett lokalt lager eller på ett centralt lager i Europa. Detta är bättre för kunderna därför att varor på lokala lager kan levereras snabbare än varor på ett centralt lager. Denna nya insyn möjliggör bättre styrning av leveranserna för våra kunder.

Håll dig uppdaterad om hur Avantor kontinuerligt utvecklar servicen för sina kunder!