Mina beställningar

Om du vill lägga en order måste du först lägga in produkter i kundvagnen. Du kan då:

• Välja dina produkter en i taget och lägga dem i kundvagnen 
• Gå till fliken ”Snabbeställning”
• Importera en .csv-fil med önskade produkter och kvantiteter

Fliken "Snabbeställning” gör det möjligt för dig att lägga upp en order genom att lägga till artikelreferens och önskad kvantitet direkt.

Ja, det finns 10 rader i den första tabellen. Om du behöver fler rader väljer du bland antalet rader i 'dropdown’-menyn ovanför tabellen (på höger sida). Klicka sedan på knappen ”Lägg till”.

Klicka bara på det röda ”X”:et till höger om varje rad som du vill ta bort.

Klicka på knappen ”Lägg till i kundvagn”. Dina produkter placeras i kundvagnen.

Om du har en lista med produkter i ett Excel-ark kan du lägga till dessa produkter direkt i din kundvagn. Gör så här:

1. Skapa tre kolumner i din Excel-fil.
2. Infoga VWR-referensen i kolumn A.
3. Infoga EA på alla rader i kolumn B.
4. Infoga kvantiteter i kolumn C.
5. Lagra Excel-filen i formatet .csv (kommaseparerat).
6. I kundvagnen väljer du knappen ”Bläddra”, väljer din fil och klickar sedan på ”Ladda upp".

Ja, ange den kvantitet du önskar i varje fält och klicka på knappen ”Lägg i kundvagnen”.

Det finns olika möjligheter:

• Om adressen redan är registrerad i vårt system väljer du bara rätt leveransadress när du lägger din order.
• Om adressen inte är registrerad i vårt system, ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till kundservice.se@vwr.com med din inloggnings-e-postadress och din nya leveransadress. Om adressen är giltig ber vi att den skall läggas upp så att du kan placera din order. Notera att vi inte levererar till privatadresser.

Var ändrar jag min standard-leveransadress?

Gå då till avsnittet ”Min profil” och välj knappen ”Redigera” invid fraktalternativen. På fraktsidan kan du välja ett av dina standard-fraktkontonummer. Klicka sedan på ”Skicka”.

Standard-leveransadressen väljs sedan automatiskt när du beställer.

Du kan registrera ditt namn (och kollegors, om så krävs) så att du slipper skriva in det varje gång du beställer. Gå då till avsnittet ”Min profil” och välj knappen ”Redigera” invid fraktalternativen. Nedtill på fraktalternativsidan lägger du in det nya namnet (ett eller flera) och klickar sedan på ”Skicka”.

Ja, du kan lägga till e-postadresser med sidan ”Beställningsalternativ” som du kommer åt via ”Min profil”. Välj "Alltid" om du vill att kollegorna skall få information om alla dina webbordrar. Välj "Fråga mig" om du vill kunna välja att informera kollegorna om dina webbordrar. När du väl har registrerat en kollegas e-postadress ser du den när du lägger en order. Du kan sedan välja deras e-postadress om du vill informera dem.

Sidan ”Spåra order” gör det möjligt att se var beställningar befinner sig och vilken status de har. Du kan även hämta upp de dokument som rör ordern: materialsäkerhetsdatablad, följesedlar och fakturor.

Använd ‘dropdown’-menyn för att välja en period om en dag,  1 vecka, 1 månad eller 3 månader. Du kan även ange ett specifikt intervall.

Om du inte anger något intervall, begränsas sökningen av orderspårningen till de senaste 90 dagarna.

Orderstatusinformation är tillgänglig för alla ordrar som läggs hos VWR, oavsett hur de läggs (internet, telefon, fax etc.). Om du söker efter en order som du inte ser i listan kan du göra en sökning genom att ange ditt fraktkontonummer, inköpsordernummer eller fakturanummer. Om du fortfarande inte ser den ber vi dig kontakta oss via e-post: kundservice.se@vwr.com.

Sidan "Orderstatus" gör det också möjligt för dig att se historiken för beställningar som lagts med ett visst fraktkontonummer.

Om du är inköpschef eller någon som har ansvar för stora grupper av inköpare kan VWR medge åtkomst för granskning av ordrar från din hela användargrupp.

Om du behöver denna åtkomst, vänligen kontakta webbplatstjänsten på följande e-postadress: kundservice.se@vwr.com.